Ansage vor Melden oder IVR-Auswahlmenü – welche Lösung passt zu Ihrem Unternehmen? Wir helfen Ihnen bei der Entscheidung und produzieren Ihre Begrüssungsansage im Studio. Kompatibel mit Swisscom, Sunrise, Salt und Peoplefone.
Seit 2003 · Hauseigenes Tonstudio · Ab CHF 55 · SUISA-freie Musik verfügbar
Begrüssungsansage
In der Schweiz hören Anrufer bei den meisten Unternehmen als erstes eine Begrüssungsansage. Ob einfache Ansage vor Melden oder strukturiertes IVR-Menü: Dieser erste akustische Eindruck entscheidet massgeblich darüber, ob ein Anrufer Vertrauen fasst oder direkt auflegt.
Viele Unternehmen unterschätzen die Wahl zwischen AvM und IVR. Wer zu früh ein IVR einrichtet, verärgert Kunden mit unnötigen Tastendrücken. Wer zu lange auf ein IVR verzichtet, belastet seine Mitarbeitenden mit fehlgeleiteten Anrufen. Diese Seite hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen – und produziert die passende Ansage dazu.
Eine Entscheidungshilfe nach Unternehmensgrösse, Branche und Anrufvolumen.
Empfehlung: Einfache AvM, professionell eingesprochen. Ab CHF 55.
Empfehlung: IVR-Paket mit Begrüssungsansage und 3–4 Optionen. Preis auf Anfrage.
Schweizer Sonderfall: Mehrsprachige Unternehmen
Unternehmen in zweisprachigen Kantonen wie Wallis, Freiburg oder Bern stehen vor der Frage: Eine zweisprachige AvM (DE + FR in einer Ansage) oder zwei separate Ansagen je nach Rufnummer? Wir empfehlen in den meisten Fällen die Variante mit zwei separaten Nummern – und produzieren beide Ansagen als aufeinander abgestimmtes Paket. Die Kosten für ein zweisprachiges Paket besprechen wir transparent im Voraus.
Wir kennen die Anforderungen der grossen Schweizer Anbieter – und liefern im richtigen Format.
Swisscom Business
Swisscom BusinessConnect und One Number akzeptieren MP3 (max. 5 MB) und WAV. Ansagen werden über das Swisscom Business Portal hochgeladen. Zeitgesteuerte Ansagen sind über die Zeitplan-Funktion konfigurierbar.
Sunrise Business
Sunrise Business UCC und Teams-Integration unterstützen WAV und MP3. Über das Sunrise Business Portal lassen sich Ansagen je Gruppe und Zeitfenster hinterlegen.
Salt Business
Salt Business Flex und die Salt Business Cloud-Anlage unterstützen MP3 und WAV. Ansagen werden über den My Salt Business Manager konfiguriert.
Peoplefone
Peoplefone ist ein beliebter SIP-Anbieter für KMU in der Schweiz. Das Hosted PBX-System akzeptiert WAV (8 kHz, Mono) und MP3. Wir liefern selbstverständlich das korrekte Format.
Drei Vorlagen – von der einfachen AvM bis zur zweisprachigen Begrüssungsansage.
„Herzlich willkommen bei der Muster AG! Wir freuen uns über Ihren Anruf. Alle unsere Mitarbeitenden sind gerade im Gespräch – bitte bleiben Sie kurz in der Leitung, wir sind gleich für Sie da."
Warum dieser Text funktioniert: Kurz, freundlich, ehrlich. Die Formulierung „alle sind gerade im Gespräch" ist glaubwürdiger als ein allgemeines „Bitte warten" und reduziert die Abbruchrate spürbar.
„Willkommen bei der Muster AG! Um Sie schnell mit dem richtigen Ansprechpartner zu verbinden: Für Verkauf und Beratung drücken Sie bitte die 1. Für technischen Support drücken Sie die 2. Für alle anderen Anfragen drücken Sie die 3, oder bleiben Sie in der Leitung."
Gut geeignet für mittlere Schweizer KMU: Drei Optionen plus die Möglichkeit, in der Leitung zu bleiben – das ist die ideale Balance zwischen Struktur und Zugänglichkeit. Jede Option produzieren wir als separate Datei.
„Herzlich willkommen bei Muster SA! Bitte bleiben Sie in der Leitung, wir verbinden Sie in Kürze. – Bienvenue chez Muster SA! Veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation dans un instant."
Für zweisprachige Kantone und nationale Unternehmen: Deutsch zuerst, dann Französisch – gleicher Inhalt, gleiche Länge, natürliches Sprechtempo in beiden Sprachen. Produziert mit je einem Muttersprachler. Auf Wunsch auch mit Italienisch als dritter Sprache.
Noch unsicher, welche Lösung die richtige ist? Wir beraten Sie kostenlos.
Eine Ansage vor Melden (AvM) ist eine einfache Begrüssungsansage, die gespielt wird, bevor ein Mitarbeiter abnimmt. Sie enthält Firmenname und einen kurzen Willkommensgruss. Ein IVR (Interactive Voice Response) ist ein Auswahlmenü: Der Anrufer wird gebeten, eine Taste zu drücken, um an die gewünschte Abteilung weitergeleitet zu werden. Ein IVR ist sinnvoll ab etwa 5 gleichzeitig eingehenden Anrufen oder wenn mehrere Abteilungen bedient werden müssen.
Ja. Wir produzieren Begrüssungsansagen in allen vier Schweizer Landessprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch und Rätoromanisch. Jede Sprache wird von einem echten Muttersprachler eingesprochen. Für Unternehmen in zweisprachigen Kantonen (z. B. Wallis, Freiburg, Bern) bieten wir kombinierte Ansagen an.
Swisscom Business Anlagen akzeptieren in der Regel MP3 (44,1 kHz, Stereo oder Mono) und WAV-Dateien. Über das Swisscom Business Portal (One Number, BusinessConnect) lassen sich Ansagen bequem hochladen. Wir kennen die technischen Anforderungen aller gängigen Schweizer Anbieter und liefern Ihre Datei im richtigen Format – auf Wunsch auch mehrere Formate gleichzeitig.
Aus der Praxis empfehlen wir maximal drei bis vier Optionen. Mehr Auswahlmöglichkeiten erhöhen die Abbruchquote deutlich. Jede Option sollte klar und eindeutig formuliert sein. Bieten Sie ausserdem immer die Option an, direkt mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden – entweder durch die Taste 0 oder durch einfaches Warten in der Leitung.
Unsere Begrüssungsansagen starten ab CHF 55 – einmalig, ohne Abo oder Folgekosten. Im Preis enthalten sind Sprecherauswahl, Studioproduktion, zwei Korrekturrunden und alle benötigten Dateiformate. Bei mehrsprachigen Produktionen (z. B. Deutsch und Französisch) kalkulieren wir ein transparentes Pauschalangebot. Zur Preisübersicht