Praxisansage ausserhalb der Sprechstunde
Wenn die Praxis nicht besetzt ist – abends, am Wochenende oder an Feiertagen. Patientinnen und Patienten erfahren Ihre Sprechzeiten, die Pikettnummer und was sie als nächstes tun können.
Ihre Arztpraxis verdient eine Ansage, die Sicherheit und Vertrauen vermittelt.
Massgeschneiderte Telefonansagen für Arztpraxen, Zahnarztpraxen und Gesundheitszentren in der ganzen Schweiz. Ruhig, klar und mit allen wichtigen Angaben für Ihre Patientinnen und Patienten – einschliesslich Pikettnummer.
Für Praxen in der ganzen Schweiz · Ab EUR 99.– · Lieferung in 5 Werktagen
Für Arzt- und Zahnarztpraxen
Patientinnen und Patienten erwarten Orientierung – auch am Telefon.
Wer eine Praxis anruft, hat ein konkretes Anliegen – einen Termin, eine Frage, oder er ist auf Unterstützung angewiesen. In diesem Moment entscheidet Ihre Telefonansage, ob sich die Person gut aufgehoben fühlt oder verunsichert auflegt. Eine klar formulierte, ruhige Ansage vermittelt Kompetenz und nimmt Sorgen, noch bevor das Gespräch beginnt.
Wir produzieren Ansagen für Hausarztpraxen, Facharztpraxen, Zahnarztpraxen und Gesundheitszentren in Zürich, Bern, Basel, Luzern, St. Gallen und der ganzen Schweiz. Verständlich, mit angenehmer Stimme, mit allen wichtigen Angaben – von der Sprechstundenzeit bis zur Pikettnummer. Die fertige Datei passt zu Ihrer Telefonanlage. Wer den Text vorab selbst verfassen möchte, findet in unserem Leitfaden für Ansagetexte konkrete Formulierungshilfen.
Die richtige Ansage für jeden Moment in Ihrer Praxis
Von der Sprechstundenansage bis zum Piketthinweis – alles aus einer Hand, sofort einsetzbar.
Begrüssungsansage mit Warteschleife
Empfängt Anrufer mit Ihrem Praxisnamen und leitet weiter – zur Anmeldung, zu den Sprechzeiten oder in die Warteschleife. Besonders nützlich bei hohem Anrufaufkommen in der Praxis.
Notfallhinweis mit Pikettnummer
Bei akuten Beschwerden brauchen Patienten sofort klare Orientierung. Wir integrieren den Verweis auf Ihren kantonalen Notfalldienst und Ihre Pikettnummer sauber in die Ansage.
Ferienansage und Abwesenheitshinweis
Ob Praxisferien, Fortbildung oder Feiertag – Ihre Patientinnen und Patienten erfahren, ab wann Sie wieder erreichbar sind, und erhalten den Kontakt zur Vertretungspraxis. Details zur Ferienansage.
Musteransage: Zahnarztpraxis in Bern
Ein konkretes Textbeispiel – so könnte Ihre Praxisansage klingen.
„Guten Tag, Sie haben die Zahnarztpraxis Dr. Zimmermann in Bern erreicht. Unsere Sprechstunden sind Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr sowie Freitag von 8 bis 12 Uhr. Zur Zeit ist unser Empfang nicht besetzt. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signal Ihren Namen und Ihre Telefonnummer – Ihre Praxisassistentin meldet sich so rasch wie möglich bei Ihnen. Im zahnärztlichen Notfall erreichen Sie unseren Pikettdienst unter 031 123 45 67. Herzlichen Dank für Ihren Anruf."
Text, Praxisname, Standort und Sprechzeiten werden selbstverständlich individuell auf Ihre Praxis abgestimmt.
Weitere Textvorlagen für typische Situationen
Ferien, Mittagspause, geänderte Sprechstunden – für jeden Anlass die passende Formulierung.
Ferienansage der Praxis
„Guten Tag, hier ist die Hausarztpraxis Dr. Meier in Luzern. Wir sind vom 11. bis 25. Juli in den Praxisferien. Ab Montag, dem 28. Juli, sind wir wieder zu den gewohnten Zeiten für Sie da. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an unsere Vertretungspraxis: Dr. Keller, erreichbar unter 041 234 56 78. Den ärztlichen Notfalldienst erreichen Sie in Ihrem Kanton über die Nummer 0900 57 67 47. Wir wünschen Ihnen alles Gute."
Was diesen Text auszeichnet
Die genauen Feriendaten und das Datum der Wiedereröffnung reduzieren unnötige Rückfragen. Die Angabe der Vertretungspraxis und des kantonalen Notfalldienstes gibt Patientinnen und Patienten in jeder Situation Sicherheit. Der Ton bleibt ruhig und wertschätzend.
Mehr Vorlagen für Ferienansagen finden Sie auf unserer Seite Betriebsurlaub-Ansagen.
Ansage ausserhalb der Sprechstunde
„Guten Tag, Sie haben die Hausarztpraxis Dr. Brunner in Winterthur erreicht. Unsere Praxis ist momentan nicht besetzt. Unsere Sprechstunden: Montag, Mittwoch und Freitag von 8 bis 12 Uhr und 14 bis 17 Uhr, Dienstag und Donnerstag von 8 bis 12 Uhr. Bitte sprechen Sie nach dem Signal Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihr Anliegen auf – wir rufen Sie am nächsten Praxistag zurück. Herzlichen Dank."
Was diesen Text auszeichnet
Die klare Auflistung der Sprechzeiten zeigt sofort, wann ein erneuter Anruf sinnvoll ist. Das Rückruf-Versprechen schafft Vertrauen. Die Bitte, das Anliegen kurz zu nennen, ermöglicht der Praxisassistentin eine effiziente Vorbereitung.
Diese 5 Fehler kosten Praxen Patientinnen und Patienten
Aus über 20 Jahren Erfahrung kennen wir die häufigsten Schwachstellen – und helfen Ihnen, sie zu vermeiden.
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1.
Ansage zu lang
Nach 30 Sekunden beenden die meisten Anrufer das Warten. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche: Sprechzeiten, Pikettnummer, Rückrufbitte.
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2.
Kein Hinweis auf Notfall- oder Pikettdienst
In einer Arztpraxis ist dieser Hinweis unverzichtbar. Patientinnen und Patienten mit akuten Beschwerden brauchen sofort eine klare Anlaufstelle – nennen Sie die Pikettnummer oder den kantonalen Notfalldienst.
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3.
Eigenaufnahme mit Hintergrundgeräuschen
Eine Aufnahme im Behandlungszimmer oder mit dem Mobiltelefon klingt nie so, wie sie soll. Eine professionelle Studioproduktion vermittelt von der ersten Sekunde an Seriosität und Kompetenz.
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4.
Veraltete Sprechstundenzeiten
Wer vergeblich in die Praxis kommt, weil die Ansage falsche Öffnungszeiten nennt, kehrt selten zurück. Aktualisieren Sie Ihre Ansage konsequent bei jeder Änderung.
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5.
Online-Terminbuchung nicht erwähnt
Bietet Ihre Praxis eine Online-Terminvergabe an? Dann gehört dieser Hinweis in die Ansage. Das entlastet Ihr Team und gibt Patientinnen und Patienten eine sofortige Möglichkeit zur Terminvereinbarung.
Ihre Praxis braucht eine neue Ansage? Wir kümmern uns darum.
Gut zu wissen – Fragen rund um die Praxisansage
Die wichtigsten Antworten für Ärztinnen und Ärzte auf einen Blick.
Gesetzlich sind keine festen Inhalte vorgeschrieben. Wir empfehlen jedoch dringend, eine Pikettnummer oder den Hinweis auf den kantonalen ärztlichen Notfalldienst einzubauen. Das gibt Patientinnen und Patienten in akuten Situationen sofort Orientierung. Den genauen Wortlaut stimmen wir mit Ihnen ab.
Das lohnt sich in den meisten Praxen. Typischerweise werden zwei bis vier Varianten eingesetzt: eine reguläre Ansage während der Sprechstunde, eine für ausserhalb der Sprechzeiten, eine Ferienansage und gegebenenfalls eine Weiterleitung zum Pikettdienst. Alle Versionen werden mit derselben Stimme aufgenommen.
Für Praxisansagen eignen sich ruhige, klare Stimmen, die Verlässlichkeit und Seriosität ausstrahlen – angenehm und natürlich, ohne künstliche Fröhlichkeit. Wir schlagen Ihnen gezielt Sprecher vor, die zum Charakter Ihrer Praxis passen.
Das richtet sich nach Ihrer Telefonanlage. Gängige Formate wie WAV oder G.711 decken die meisten Systeme ab – von der FritzBox über Swisscom-Businessanlagen bis zur professionellen IP-Telefonanlage. Teilen Sie uns einfach mit, welches System Sie verwenden, und wir liefern die passende Datei.
Unsere klare Empfehlung: professionelle Studioproduktion. Eine Eigenaufnahme klingt selten so, wie eine Praxis klingen soll – Raumhall, Nebengeräusche und Versprecher trüben den Eindruck. Das Ergebnis der Studioaufnahme klingt sofort nach einer seriösen Praxis. Stimmen anhören und auswählen.
Eine fertige Praxisansage mit professionellem Sprecher und Studioproduktion erhalten Sie ab EUR 99.– netto. Der Betrag fällt einmalig an – kein Abo, keine versteckten Gebühren, zzgl. MWST (8,1 %). Zur Preisübersicht mit allen Paketen.
Unkompliziert: Bestellen Sie eine neue Ferienansage oder nutzen Sie unser Updatepaket zum Vorteilspreis. Die reguläre Lieferzeit beträgt 5 Werktage – mit dem Express-Service erhalten Sie die neue Datei bereits innerhalb von 24 Stunden. Mehr zur Ferienansage.